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Q : SI JE VOUS APPEL POUR LA PREMIERE FOIS, POUVEZ-VOUS INTERVENIR TOUT DE SUITE?
R : CELA NE PEUT PRENDRE QUE 24H, MAIS VOUS DEVEZ D'ABORD SIGNER VOTRE DEVIS (GRATUIT). EN CAS D'URGENCE, VOUS POUVEZ AUSSI NOUS ENVOYER UN FAX SIGNE DE LA MENTION "BON POUR ACCORD", QUI VAUT ACCEPTATION DE NOS CONDITIONS GENERALES DE VENTE.
Q : COMMENT EVALUER MES BESOINS?
R : PAR LE DIALOGUE LORS D'UNE VISITE D'EVALUATION OU D'UN RENDEZ VOUS DE PRESENATION, ET PAR L'ETABLISSEMENT D'UN DEVIS MENSUEL PERSONNALISE. IL FAUT ENSUITE QUE NOUS SIGNIONS ENSEMBLE UN CONTRAT DE PRESTATION DE SERVICE LORSQUE LES PRESTATIONS SONT RECURRENTES, APRES EXPIRATION DU DEVIS.
Q : LORSQUE J'AI SIGNE MON CONTRAT, SUIS-JE ENGAGE POUR UNE DUREE PRECISE?
R : OUI, POUR TROIS MOIS, MAIS LORSQUE VOUS PARTEZ EN VACANCE, OU QUE TOUT AUTRE IMPERATIF ARRIVE, VOTRE PRESTATION S'ARRETE ET REPREND DES VOTRE RETOUR.
Q : A PARTIR DE QUELLE FREQUENCE APPLIQUEZ-VOUS LE TARIF "PRESTATIONS RECURRENTES?
R : TOUT SIMPLEMENT SI VOUS CONSOMMEZ PLUS DE HUIT HEURE DE PRESTATION PAR MOIS. A L'OPPOSE, UN SIMPLE NETTOYAGE DE PRINTEMPS VOUS SERA FACTURE AU TARIF "PRESTATION OCCASIONNELLE".
Q : UNE FOIS LA PRESTATION EFFECTUEE, DOIS-JE PAYER TOUT DE SUITE?
R : NON, SAUF EXCEPTION, VOUS N'ECHANGEZ JAMAIS D'ARGENT AVEC NOS EMPLOYES. NOUS VOUS ENVOYONS LA FACTURE A LA FIN DU MOIS ET VOUS DISPOSEZ ALORS D'UN DELAI DE 10 JOURS POUR LA REGLER.
Q : DOIS-JE ME PREOCCUPER DE FAIRE DES DECLARATIONS AUPRES DES ADMINISTRATIONS?
R : NON, LE CHEVALIER BLANC EST PRESTATAIRE DE TOUS SES SERVICES. IL EST L'EMPLOYEUR DE SES SALARIES, ET EFFECTUE LUI-MEME TOUTES LES DEMARCHES ADMINISTRATIVES. NOUS VOUS REMETTONS AVANT LE 31 JANVIER UNE ATTESTATION FISCALE RECAPITULANT LES PRESTATIONS CONSOMMEES. VOUS N'AVEZ ENSUITE QU'A LA JOINDRE A VOTRE DECLARATION FISCALE, PREALABLEMENT RENSEIGNEE DANS LA PARTIE RESERVEE A CET EFFET. A NOTER QUE VOUS DEVEZ CONSERVER TOUTES VOS FACTURES DE PRESTATION DE SERVICE OUVRANT DROIT A REDUCTION D'IMPOT, A FIN DE CONTROLE DE L'ADMINISTRATION DU FISC.
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